“三只松鼠”频陷舆论漩涡 线下门店能挽救下滑的*价吗

2021-12-29 08:25:52 文章来源:网络

三只松鼠宣传海报截图

12月26日,三只松鼠因为一则发布于2019年的宣传海报登上热搜,被网友认为有“丑化国人”之嫌。

而此前,三只松鼠曾因食品安全问题屡受质疑。在休闲零食赛道愈加拥挤的当下,被三只松鼠寄予厚望的线下门店能成为其营收的新增长极吗?

“三只松鼠”屡受质疑

此次三只松鼠事件,源于其在2019年10月发布的一则产品宣传海报,部分网友认为海报中模特的“眯眯眼”妆容有迎合西方审**而刻意丑化国人的嫌疑。

当日上午,三只松鼠通过其官方微**发表声明,称针对网友反馈模特妆容不符合大众审**并由此产生的不适感,公司深表歉意,并在**时间进行了页面替换,且已安排排查公司其他产品页面,拒绝类似情况再次发生。

三只松鼠微**截图

易观新消费行业中心研究总监李应涛告诉天目**记者,2019年三只松鼠拍摄这则海报主要是为了蹭国潮风的热度,但当时企业对国潮的认知普遍不清晰,所以在模特选择上还是延续了以往所谓的“国际”通用**。近两年随着大众对国潮认知的不断上升,部分“国际**”已不再适用。

而这也不是三只松鼠**次登上微**热搜,此前曾多次因食品安全问题受到关注。

今年5月,市场监管总局在食品安全监督抽检中发现,由重庆家乐福商业有限公司成都分店销售的、标称安徽省芜湖市三只松鼠**份有限公司分装的开口松子,过氧化值(以脂肪计)检测值不符合食品安全****规定。双11期间,另有网友反映称,在直播间购买的三只松鼠每日坚果变质发霉,商家却以已开袋的坚果无法作为证据为由拒绝了网友的赔偿申请,引发广泛批评。

天目**记者在黑**投诉**上发现,关于“三只松鼠”的投诉量达到1200多条,其中大部分问题属于食品质量安全问题,比如发霉、变质等。

**食品产业分析师朱丹蓬在接受天目**记者采访时表示,三只松鼠“贴牌+代加工”的运营模式,是用轻资产运营来规避重资产的经营风险。但对于食品行业而言,代工模式尤为容易出现质量问题,企业将**重要的生产环节**给供应商,对产品品质的管控就容易成为漏洞。

线下门店能否成为新的增长极

图据三只松鼠官网

2019年7月12日,三只松鼠在深交所挂牌上市,成为“互联网休闲零食****”,总市值一度超过360亿元。

不过,2020年6月以来,三只松鼠**价出现持续下跌,12月28日收盘价为39.90元,较**高时的91.09元已下跌近三分之二。

另外,三只松鼠第三季度**报显示,2021年第三季度,其营业**18.09亿元,较上年同期减少8.59%,相比2019年同期减少17.88%。值得注意的是,在其历年**报中,可以看到三只松鼠的销售费用在大幅增长,2016年与2017年的销售费用分别为9.18亿元、10.75亿元,而在2019年与2020年的销售费用达到了22.98亿元、17.12亿元。

朱丹蓬认为,三只松鼠营销费用的上升,基于两个大方面的投入。“**,线上的获客成本越来越高,促销力度越来越大。第二,这两年三只松鼠一直在花重金去打造线下实体门店,因为此前线下一直是它的**伤。”

根据机构弗若斯特沙利文预测,2022年**休闲零食行业总体零售额规模约为1.56万亿元,其中线下零售额达1.30万亿元,占比约为83%。

三只松鼠在2020年年报中写到,其2020年度线下业务占比达26%,预计2021年度线下业务占比达到33%-35%。不过三只松鼠也认为,从**模式到线上线下全渠道经营的差异对公司组织能力提出新的要求,这个过程存在组织能力不完善将使得战略实施受到影响,从而影响公司的短期经营目标的达成。

李应涛还认为,随着越来越多的休闲零食企业进入赛道,新品牌层出不穷,三只松鼠原有的竞争优势难以持续,虽然不断加大销售费用投入可以获得持续增长,但是对于其盈利能力也提出了巨大的挑战。

来源:天目**

又有**宣布对旗下一款手机**App说再见!12月26日,北京商报记者注意到,建设**旗下龙支付App个人版将于12月27日正式下线,商家版也将在明年3月底停止使用。在建设**之前,已有光大**、兴业**、邮储**、广发**相继对旗下手机**App进行了"瘦身"整合。在分析人士看来,行业整体朝着**细化运营发展,未来手机**App整合是一个趋势,****将加速流量端口的统一经营,将品牌、内容、大**富管理等充分整合,驱动内容智能化、个**化成为赋能各产品增长的"武器"。

一大行下线旗下支付类App

建设**龙支付App将"告别"市场。12月24日,建设**低调在龙支付App上发布一则《关于龙支付APP(个人版)迁移的公告》(以下简称《公告》)。根据公告内容,龙支付App个人版将于12月27日从各大应用商店下线,相关功能不再更新,后续将逐步关停各项服务,该App将无法注册、登录及使用。而龙支付App个人版所有的功能、权益、场景可通过**建设**App和建行生活App中的龙支付模块继续使用。

龙支付App共有个人版和商家版两个版本。北京商报记者12月26日从建设**客服人员处获悉,龙支付App商家版已于12月24日陆续在应用市场下架,目前已安装的客户可以继续使用至2022年3月31日,后续相关功能可以通过建行企业**App、建设**龙支付**公众号、建行商户服务小程序继续使用。

建设**曾于2016年11月9日推出"龙支付",并宣称其是同业**融合NFC、**码、人脸识别各种技术,覆盖线上线下全场景的全新支付产品组合,具备建设**钱**、全卡付、建设****码、随心取、好友付款、AA收款等功能。

谈及下线龙支付App的原因,苏宁金融研究院金融科技研究中心主任孙扬表示,建设**下线龙支付App可能是想让手机**App更加聚焦,充实主攻方向App的功能。"瘦身"主要是从品牌整合、功能整合的角度出发,也有降低多App带来的开发和运营资源浪费的考虑。

年内多家**整合旗下App

**App"瘦身"并非个例。近两年来,多家**对旗下的手机**App进行了迁移整合,北京商报记者梳理发现,在建设**之前,已有光大**、兴业**、邮储**、广发**等**相继对旗下手机**App进行了"瘦身"。

邮储**表示,12月22日起,该行邮储生活App全部服务停止,后续服务在手机**App中提供;12月18日,广发**停止广发直销**App服务,将相关功能迁移至广发**App。稍早前,兴业**于8月27日终止兴业企业**App服务,相关功能已迁移至该行兴业管家App。而在去年7月,为聚焦"大**富管理"的发展战略,光大**也将旗下阳光**App与手机**App进行了整合。

为何多家**纷纷将旗下App进行整合?**通分析金融行业资深分析师王蓬**认为,此前移动互联网时代用户逐步朝着线上迁移,**也看到了这一趋势,开始拓展线上服务,因此涌现出了一批手机**App,每家**都会有多个App,由不同部门负责。有的**每年会给不同部门定手机**App用户增量的考核指标,认为这样能够带来用户数量的叠加,而实际上,每家**不同类型的手机**App用户有可能在一定范围内是重合的,就造成了一定资源的浪费。

易观高级分析师苏筱芮进一步分析指出,之前**开发多款手机**App,一是不断开启自建场景的步伐,试图摆脱此前互联网**的某些掣肘,二是互联网**各种优质的使用体验、丰富的服务功能和有趣的活动吸引了用户注意力,由此培**出大批高质量活跃用户,传统**由此产生了危机感,企图通过更多App的"排兵布阵"来达成用户留存。不过,随着业务的发展,手机**App过多一方面会增加**自身的运营负担,**括开发、维护等各类成本,另一方面也会分散用户的注意力,不容易聚焦**主要业务,甚至可能会招致用户反感。

App"瘦身"趋势仍将持续

随着移动互联网时代的兴起,用户使用习惯日趋向移动端迁移,手机**App日渐成为**标配,亦成为**营销获客的主阵地。不过,在用户越发依赖的同时,当前手机**App也大有泛滥之势,成为"指尖上的负担"。北京商报记者在华为应用市场以**名字为关键词搜索发现,一家**少则有1-2个手机**App,多则达到4-5个。

未来,**App"瘦身"将持续进行。在王蓬**看来,从行业整体来看,不论是金融还是**都在朝着**细化运营发展,所以未来手机**整合会成为一种趋势,建议**搭建专门的手机**运营团队,从大方向整体建立考核指标,再逐步考虑细节方向的运营。

孙扬也认为,未来手机**App整合是一个趋势,****将加速流量端口的统一经营,将品牌、内容、大**富管理等充分整合,驱动内容智能化、个**化,成为赋能各产品增长的"武器"。

前述建设**客服人员也透露称,依据建设**总行发布的《关于规范移动App发展的指导意见》,建设**在陆续整合类似功能的App,今后建设**将着力发展**建设**App、建行企业**App和建行生活App。

对于现存手机**App存在的问题以及建议,孙扬进一步分析指出,现存手机**App和客户实质互动少,只是产品陈列;缺乏实用资讯,PUSH消息千篇一律,缺乏千人千面的能力;缺乏在大**富管理方面对于客户实用的理**帮助。未来手机**App开发运营,建议给予分行层面灵活**,可以开发有本土特色的场景;同时要关注内容的开发,用内容增强和客户的连接;此外,App**的功能也建议**简,将活跃度不高、价值不高的功能及时下架,并增强场景的乘法,多让App和跨域场景合作。

北京商报记者宋亦桐李海颜

来源:北京商报

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